A101 Kargosu Tek Kişiyle Büyük Ev Aletlerini Teslim Edemedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir günde kargo (kartur) A101’den satın aldığım bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı bir günde kargo aracılığıyla bana ulaşacaktı. Çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini teslim için sadece bir kişi yollamışlar. Kargocu Çarşamba günü beni aradı ve tek kişi geldiğini, çamaşır makinesini tek kişi yukarı çıkaramayacağını söyledi. Benden birini bulmamı istedi, ben de ona bulamayacağımı söyledim. Asansör de bozuktu. Asansörle de çıkaramadığım için kargodan başka birini çağırabilir misiniz dedim. "Kimse yok, bir tek ben varım" dedi. A101’i aradım. Onlar, yapacak bir şey olmadığını, dilersem ürünü iade edebileceğimi söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm olarak da ürünleri iade etmemi önerdiler! Birkaç kişiye sormama rağmen kimseyi bulamadım, yardım edecek. Tam iade etmek üzereyken bir kişi şans eseri apartmana geldi ve yardım etti. Ertesi gün buzdolabı gelecekti. Ona da tek kişi gelmeyecek mi diye sorduğumda hayır, onu komisyonla getiriyorlar zaten cevabı aldım. Bu süreçte bir günde kargo müşteri hizmetlerine de asla ulaşamadım. Sürekli meşgul görünüyor, telefonu açmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Ertesi gün, 8 Ekim Perşembe, buzdolabı için aradılar ve kargocu yine tek geldiğini söyledi. Yanında bir arkadaşı olduğunu, şu anda hastanede olduğunu ve tek başına gelmek zorunda olduğunu belirtti. Yine benden birini bulmamı istedi. Aşırı sinirliyim. Bu nasıl bir işletme ki buzdolabını yukarı çıkartmaya bir kişi yolluyor? Şubenin numarasını istediğimde şubenin numarası olmadığını söyledi; kargocu "ben şoförüm sadece" dedi. Çatalca şubesinden neden Kağıthane’ye geliyor? Bu kadar uzak bir yerden getirmek ne kadar mantıklı? Daha yakın bir şubesi yok mu? Şikayetçiyim. Beni çok mağdur ettiler. A101’inde acilen çalışmayı bırakması gerekiyor bu firmayla. Müşterilerini mağdur ediyor. Bir an önce fiyat iadesi talep ediyorum. Ben böyle kötü bir kargo firmasıyla ilk defa karşılaşıyorum. Aşırı sinirliyim ve mağdurum. Acil para iadesi talep ediyorum.