Kargo Takipte Kaldı, Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Zara’dan verdiğim siparişe ait 471366657207 numaralı kargom 4 Ekim’den bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” ve “devir edildi” şeklinde görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo hareketlerinde günlerdir aynı şekilde şubeye geldi, dağıtıma çıktı, devredildi ibareleri yer alıyor fakat sonuç olarak ürün elime ulaşmıyor.

Teslimat adresim Ankara Yenimahalle, Gazi Mahallesi olarak kayıtlı ve takip ekranında kargonun sadece “şubede” olduğu yazıyor, hangi şubede olduğuna dair bir bilgi de yer almıyor. Müşteri temsilcisi numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde yanıt alamıyor, kimse telefona bakmıyor. Hem ürünümden hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemekten dolayı mağdur durumdayım.

471366657207 numaralı kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilerek vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.