to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 5 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Ücret Faturamda Görünüyor
Turkcell 5’te 5 Gol oyununda Dünya Kupası kapsamında haftalık 5 GB internet paketi kazandım ve bunun için gerekli ücreti de ödedim. Ancak Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde neredeyse 100 TL’ye yakın tutarın faturama yansıtıldığını, buna rağmen kazandığım 5 GB internet paketinin hattıma tanımlanmadığını gördüm. İşlemi 4 Temmuz saat 21.18’de, 5xx *** ** 34 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, BİP uygulamasına müdahale edemediklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Ücret faturama yansırken kazandığım internet paketinin hattıma tanımlanmamış olması beni mağdur etmektedir.
Kazandığım haftalık 5 GB internet paketinin, 5xx *** ** 34 numaralı hattıma en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek için 09.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
