BIP Kampanyasında 1 GB İnternet Verilmemesi

Turkcell faturasız hattımda BİP uygulaması üzerinden yaşadığım bir kampanya sorununu belirtmek istiyorum. Saat 13:00 civarında BİP’ten resmi bir mesaj aldım ve mesajda görüntülü arama yapanlara 1 GB internet hediye edileceği yazıyordu. Bunun üzerine aynı gün saat 15:23 sıralarında BİP uygulaması üzerinden görüntülü arama yaptım.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma söz verilen 1 GB internet tanımlanmadı ve şu an hattımda ne internet paketim ne de TL’im bulunuyor. Müşteri hizmetlerini arayacak yeterli bakiyem olmadığı için konuyu kendileriyle telefon üzerinden de görüşemiyorum.

Kampanya mesajına güvenerek işlemi yaptım ancak karşılığında hiçbir internet tanımlaması yapılmadığı için mağdur oldum. BİP üzerinden yapılan görüntülü arama sonrasında vaat edilen 1 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.