to read complaints and reviews, or file yours.BIP Kampanyasında 1 GB İnternet Verilmemesi
Turkcell faturasız hattımda BİP uygulaması üzerinden yaşadığım bir kampanya sorununu belirtmek istiyorum. Saat 13:00 civarında BİP’ten resmi bir mesaj aldım ve mesajda görüntülü arama yapanlara 1 GB internet hediye edileceği yazıyordu. Bunun üzerine aynı gün saat 15:23 sıralarında BİP uygulaması üzerinden görüntülü arama yaptım.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma söz verilen 1 GB internet tanımlanmadı ve şu an hattımda ne internet paketim ne de TL’im bulunuyor. Müşteri hizmetlerini arayacak yeterli bakiyem olmadığı için konuyu kendileriyle telefon üzerinden de görüşemiyorum.
Kampanya mesajına güvenerek işlemi yaptım ancak karşılığında hiçbir internet tanımlaması yapılmadığı için mağdur oldum. BİP üzerinden yapılan görüntülü arama sonrasında vaat edilen 1 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım için 5 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:00 civarında BİP uygulamasından “Görüntülü konuş 1GB kazan” kampanyasına ilişkin bir mesaj aldım. Kampanya şartında belirtilen saatte, yani 14:00’te BİP üzerinden görüntülü görüşme yaptım.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 1GB internet hattıma tanımlanmadı. İnternet paketim yüklenmediği için müşteri hizmetlerine ve şikayet kanallarına da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Faturasız hattım için söz verilen 1GB internetin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Merhaba inceleme yapıp geri dönüş sağlayacağınızı söylemiştiniz hala bir cevap alamadım sizden ne zaman geri dönüş yapacaksınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek için 22.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
28.06.2026 tarihinde BİP uygulamasından “Durum paylaş, 1 GB kazan! BiP'te anını duruma taşı, arkadaşlarınla paylaş ve 1 GB internet kazan! Kampanya katılımı 28.06.2026 tarihi için geçerlidir.” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirim saat 11:00 civarında geldi, ben de kampanya koşuluna uygun olarak yaklaşık saat 12:00’de BİP üzerinden durum/hikaye paylaşımı yaptım. Aradan saatler geçmesine rağmen hattıma tanımlanması gereken 1 GB internet paketinin gelmediğini 16:03 itibarıyla fark ettim ve o andan bu yana da herhangi bir tanımlama yapılmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hediyenin hattıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1 GB internet paketinin, Turkcell hattıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden BİP uygulamasında yer alan “hikaye atana günlük 1 GB” kampanyasından faydalanmak istedim. 28 Haziran günü saat 11:00 civarında BİP üzerinden hikaye paylaşımı yaptım ancak kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 1 GB internet paketi hattıma yüklenmedi. O günden bu zamana kadar hattıma herhangi bir ek internet yansımadı ve sorun halen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili henüz aramadım; sorunun sistemsel bir hata olduğunu ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim için hakkım olan paketin otomatik olarak tanımlanmasını bekliyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
BİP’in “görüntülü konuş, 1 GB kazan” kampanyasından yararlanmama rağmen hattıma tanımlanması gereken internet paketi yüklenmedi. 5 Temmuz günü saat 14:00 civarında kampanya kapsamında görüntülü görüşme yaptım ancak ne dün ne de bugün hatta tanımlanan herhangi bir 1 GB internet paketi görünmüyor. Kampanyanın koşullarını yerine getirdiğim halde hattıma internet tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanyadan kazanmam gereken 1 GB internet paketinin hattıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
BİP kampanyasından gelen mesajda görüntülü ara 1GB kazan kampanyasına katıldım 1 gün geçti hala internet gelmedi sizden internetimin yüklenmedi sizden internetimin yüklenmesini istiyorum ve bir özür mesajı talep ediyorum gereğinin yapılmasını arz ederim
Turkcell faturasıza ait hattım üzerinden BİP uygulamasındaki bir kampanyaya 5 Temmuz saat 12:00 civarında katıldım. Kampanya tamamen ücretsizdi ve katılımımın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen vaat edilen internet paketi hattıma hâlâ tanımlanmadı. Kampanyaya katıldığımı gösteren kod ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen herhangi bir paket yüklemesi yapılmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim internet paketinin, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan hattıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek için 09.07.2026 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Turkcell hattımda kullandığım BİP uygulamasıyla ilgili kampanya paketlerim hatta tanımlanmadığı için şikayetçiyim. 31 Temmuz saat 11:00 civarında BİP’ten “sevdiklerinle görüntülü konuş 1 GB kazan” şeklinde bir kampanya mesajı aldım ve bu kampanya kapsamında 1 GB internet paketinin 3 Ağustos’ta hattıma yükleneceği belirtiliyordu. Bugün 3 Ağustos olmasına ve mesajda belirtilen saat geçmiş olmasına rağmen bu 1 GB hattıma tanımlanmadı. Ayrıca 2 Ağustos saat 11:00 civarında yine BİP’ten “durum paylaş 1 GB kazan” içerikli başka bir kampanya mesajı daha aldım. Bu kampanya için de 1 GB internetin 3 Ağustos’ta hattıma yükleneceği yazıyordu, ancak bu paket de hatta tanımlanmadı. Her iki kampanyanın da koşullarını yerine getirdim, buna rağmen vaat edilen internet paketleri hattıma yüklenmedi. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, öncelikle bu kanaldan sorunun görülüp düzeltilmesini talep ediyorum. BİP üzerinden gönderilen bu kampanya mesajları doğrultusunda hak kazandığım belirtilen toplam 2 GB internet paketinin, ek bir işlem ya da şart koşmadan, hattıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını istiyorum.
