to read complaints and reviews, or file yours.BİP Kampanyasındaki Hatalı Ücretlendirme Ve İnternet Teslimatı Sorunu
Turkcell faturalı hattımda BİP üzerinden “Bilgi Savaşı” haftalık 1 GB kampanyasından son bir haftada defalarca yararlanmaya çalıştım. Kampanyaya son bir haftada en az 8 kez katıldım, ancak sadece 1 kez internet yüklendi, diğer denemelerde internet hattıma tanımlanmadı.
BİP uygulamasında normalde görünmesi gereken “ödülünüz başarıyla gönderildi” mesajı bu denemelerde hiç çıkmadı, buna rağmen her katılımımda ücreti hattımdan tahsil ettiler. Yani önce parayı çekip, interneti göndermediler. Son bir haftaya ait, bu kampanya nedeniyle kesilen ama karşılığında internet alamadığım tüm ücretlerin iadesini istiyorum.
Bu süreçte defalarca mail attım ve müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 0** *** **0 40 ile biten hattım üzerinden yapılan bu hatalı ücretlendirmelerin detaylıca incelenip, kullanılmayan tüm hakların ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. BİP'le ilgili tüm talep, ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde konuyla ilgili (uygulama üzerinden - SMS - e-posta) ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden ""BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın"" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
