to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yüz Yıkama Jelinde Kare Kod Ve Puan Sorunu Yaşadım
20.11.2025 tarihinde Trabzon Akçaabat’ta bulunan Karaduman Eczanesi’nden Bioderma Sébium Gel Moussant yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü alır almaz üzerindeki kodu Naos uygulamasına okuttuğumda, sistem kare kodu okumadığını söyleyip manuel giriş yapmamı istedi. Ancak bu üründe, daha önce kullandığım Bioderma ürünlerindeki gibi bir Naos puan kare kodu yer almıyor. Bu yüzden puan kazanamıyorum ve ürünün orijinal olup olmadığı konusunda şüphe duymaya başladım.
Daha önceki tüm alışverişlerimde aynı uygulama üzerinden kolayca puan kazanabilirken, bu üründe hem kod okunmuyor hem de puan tanımlanamıyor. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de orijinal ürün kullanıp kullanmadığımdan emin olamadığım için beni rahatsız etti.
Ürünün orijinalliğinin firma tarafından kontrol edilmesini, tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını ve sistemde yaşanan sorunun giderilerek ilgili ürüne puanımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
