to read complaints and reviews, or file yours.Cilt Tipime Uygun Önerilen Yüz Yıkama Jeli Sivilce Ve Kaşıntı Yaptı
08.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez’de bulunan Ceylan Eczanesi’nden, eczanede çalışan hanımefendinin yönlendirmesiyle Bioderma Sebium Hydra Cleanser yüz yıkama jelini satın aldım. Kendisine cildimin yağlı ve sivilceye meyilli olduğunu özellikle belirttim, bu ürünün cildime çok iyi geleceğini, uygun olacağını söyledi. Ürünü 1.050 TL indirimli fiyatla alıp çıktım.
Eve geldikten sonra ürünü yalnızca bir kez kullandım ve ertesi sabah yüzümde belirgin şekilde sivilceler çıktığını ve yoğun kaşıntı başladığını fark ettim. Normalde Bioderma markasına güvendiğim için bu yaşadığım durum beni hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından mağdur etti, markaya da açıkçası yakıştıramadım.
Ürünü şu an tamamen kullanmayı bıraktım. Cildimde oluşan bu olumsuz reaksiyonla ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekiyorsa iade/değişim ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
09.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez’de bulunan Ceylan Eczanesi’nden Bioderma Hydra Cleanser 200 ml yüz yıkama jelini indirimli 1.050 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra sadece bir kez kullandım ve ertesi sabah uyandığımda yüzümde daha önce hiç yaşamadığım şekilde, kızarık ve iri sivilceler çıktığını fark ettim. Cildimde hiçbir akne veya benzeri sorun yokken bu ürünün kullanımından hemen sonra böyle bir tabloyla karşılaşmış olmam hem sağlık hem de maddi açıdan beni mağdur etti.
Şu ana kadar ne eczane ile ne de Bioderma müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün cildimde yarattığı bu olumsuz etki nedeniyle, satın aldığım Bioderma Hydra Cleanser yüz yıkama jelinin iadesini ya da uygun bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
09.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez’de bulunan Ceylan Eczanesi’nden Bioderma Hydra Cleanser 200 ml yüz yıkama jelini indirimli olarak 1.050 TL’ye satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra yalnızca bir kez kullandım ve ertesi sabah uyandığımda yüzümde daha önce hiç yaşamadığım şekilde kızarıklıklar ve iri sivilceler oluştu. Cildimde öncesinde herhangi bir akne ya da benzeri sorun yokken, ürünün ilk kullanımından hemen sonra bu tabloyla karşılaşmam hem sağlık hem de maddi açıdan beni mağdur etti. Yaşadığım bu durum üzerine bir doktora başvurdum. Yüzümdeki cilt yapısının bozulduğunu, ciddi bir reaksiyon oluştuğunu belirterek Zoratin tedavisine başlamam gerektiğini söyledi. Bu durum hem tedavi süreci hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi. Şu ana kadar ne ürünü aldığım eczane ile ne de Bioderma müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Bioderma Hydra Cleanser yüz yıkama jelinin kullanımından hemen sonra ortaya çıkan bu olumsuz etkiler nedeniyle, satın aldığım ürünün iadesini ya da cildime uygun, sorun yaratmayacak bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum.
