Cilt Tipime Uygun Önerilen Yüz Yıkama Jeli Sivilce Ve Kaşıntı Yaptı

09.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez’de bulunan Ceylan Eczanesi’nden Bioderma Hydra Cleanser 200 ml yüz yıkama jelini indirimli olarak 1.050 TL’ye satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra yalnızca bir kez kullandım ve ertesi sabah uyandığımda yüzümde daha önce hiç yaşamadığım şekilde kızarıklıklar ve iri sivilceler oluştu. Cildimde öncesinde herhangi bir akne ya da benzeri sorun yokken, ürünün ilk kullanımından hemen sonra bu tabloyla karşılaşmam hem sağlık hem de maddi açıdan beni mağdur etti. Yaşadığım bu durum üzerine bir doktora başvurdum. Yüzümdeki cilt yapısının bozulduğunu, ciddi bir reaksiyon oluştuğunu belirterek Zoratin tedavisine başlamam gerektiğini söyledi. Bu durum hem tedavi süreci hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi. Şu ana kadar ne ürünü aldığım eczane ile ne de Bioderma müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Bioderma Hydra Cleanser yüz yıkama jelinin kullanımından hemen sonra ortaya çıkan bu olumsuz etkiler nedeniyle, satın aldığım ürünün iadesini ya da cildime uygun, sorun yaratmayacak bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum.