Bioderma Ürün Orijinalliği Şüpheli, Tam Geri Ödeme Talebi

“Bioderma” satıcısından Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ leke eğilimli ciltler için leke karşıtı güneş kremi satın aldım. Ürün 05.09.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak orijinalliğinden emin olamadığım için hiç kullanmadım. Toplam 1.399 TL ödeme yaptım.

Bioderma’nın kendi internet sitesindeki orijinallik sorgulama bölümüne ürünün lot numarasını girdiğimde ekranda çıkan sonuç ile tamamen rastgele sayılar girerek yaptığımda çıkan sonucun birebir aynı olduğunu fark ettim. Bu durum, satın aldığım ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Sağlığım açısından risk almak istemediğim için ürünü kullanmıyorum. Şikayetime ürünün tüpünü, kutusunu, içerik bilgilerini, lot numarasını ve son kullanma tarihini net şekilde gösteren fotoğrafları da ekledim.

Ürünün orijinalliğinin Bioderma tarafından açık ve net bir şekilde kontrol edilmesini, ürün gerçekten orijinal ise bunun tarafıma yazılı ve açıklayıcı biçimde bildirilmesini; sahte ya da şüpheli bir durum söz konusuysa da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve şikayetimin yalnızca Bioderma’ya iletilmesini talep ediyorum.