to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ Ürünün Şişik Paketi Ve Bozuk Kıvamı, İade Talebi
Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ leke karşıtı güneş kremini 150 ml olarak 28 Mart tarihinde Epttavm internet sitesinde yer alan lilith isimli mağazadan satın aldım. Ürünü stoklamak amacıyla almıştım, bu nedenle hemen açmadım. Kargodan geldiğinde paketin oldukça şişkin olduğunu fark ettim ancak sorun olmayacağını düşünerek ürünü o şekilde sakladım.
Dün, ürünü ilk kez kullanmak için koruma bandını açtığımda yapısının tamamen bozulmuş olduğunu gördüm. Ürün adeta kesilmiş süt kıvamında, pul pul dökülüyor ve cilde sürmek imkansız hale gelmiş durumda. Bu nedenle ürünün sahte olup olmadığı ya da son kullanma tarihi, saklama koşulları gibi bir problem mi olduğu konusunda ciddi şüphelerim var.
Ürünü incelemeye göndererek gerçeklik ve kullanım uygunluğu açısından kontrol edilmesini, bozuk ve kullanılamaz durumda olduğu için de ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü dün açtım ve bu sorunu o anda fark ettim, bu nedenle süreçte gerekli tüm incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Ne cevap geldi diye merak edenler için: "Ürünü temin ettiğiniz e-ticaret platformu yetkili satıcımız değildir. Yaşanılan durumdan kaynaklı ürünü temin ettiğiniz platform ile görüşmenizi tavsiye ediyoruz."
