Bioderma Güneş Kremi Renk Ve Kıvam Sorunu, İade Talebi

07.04.2026 tarihinde Dermoeczanem adlı internet sitesinden Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ Leke Karşıtı Güneş Kremi 150 ml ürününü 1.199,00 TL ödeyerek sipariş numarası ts07047485310 ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kutuyu açar açmaz kremin içinden su gibi sarı renkli bir yağ aktığını ve ürünün renginin beyaz değil sararmış olduğunu fark ettim. Çalkalayıp kullanmayı denedim, düzelir diye düşündüm ancak aynı durum devam etti.

Durumu Dermoeczanem’e ilettiğimde beni Bioderma firmasına yönlendirdiler. Bioderma’yı aradığımda da Naosstars.com sitesi üzerinden şikayetimi yazmam istendi. Bunun üzerine 01 Haziran’da sitede yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlatarak ücret iadesi talebimi ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Geçen yıl aynı ürünü yine Dermoeczanem’den almış ve kıvamından, renginden çok memnun kalmıştım; rengi beyaz, kıvamı yoğundu. Şu an gelen ürün ise tamamen farklı görünüyor ve güven verici değil. Eğer geçen yıl kullandığım ürünle aynı standartta, beyaz ve yoğun kıvamlı bir ürün gönderilecekse değişim yapılmasını, aksi halde bu durumdaki ürün için ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Dermoeczanem, Bioderma iadeyi kabul ederse ücret iadesi yapılabileceğini söylediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına Bioderma firmasından net ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.