Bioderma Photoderm Spot SPF 50 Güneş Kreminde Şiddetli Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

Bioderma Photoderm Spot SPF 50 leke karşıtı güneş kremi 150 ml ürününü daha önce sorunsuz kullanmış olmama rağmen, Trendyol’daki Bioderma satıcısından 1.236 TL ödeyerek aldığım son üründe ciddi problemler yaşadım. Ürünü 24 Şubat tarihinde kullanmaya başladım ve kısa süre içinde yüzümde yoğun soyulma, ciddi sivilcelenme ve komedon oluşumu meydana geldi. Bu şikayetler nedeniyle ürünü bırakmak zorunda kaldım, bir süre sonra tekrar denediğimde ise aynı sorunlar yeniden ortaya çıktı.

Aynı ürünü geçmişte sorunsuz kullanmış olmama rağmen, bu defa böyle bir reaksiyon yaşatması ürünün formülasyonunda, içeriğinde ya da parti numarasında bir problem olabileceğini düşündürüyor. Şu aşamada ne Bioderma müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol ile henüz iletişime geçmedim.

Yaşadığım cilt problemleri ve mağduriyet nedeniyle, Trendyol üzerinden aldığım bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.