Hassas Ciltlere Uygun Denilen Yüz Yıkama Jeli Cildimde Ciddi Reaksiyona Yol Açtı

Bioderma markasına ait Sensibio yüz yıkama jelini yaklaşık 5 gün önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü hassas ciltlere uygun olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürünü yüzümü yıkamak için ilk kullandığım anda cildimde yoğun kızarıklık ve yanma hissettim, kısa süre içinde yüzümde gözle görülür şekilde kızarıklıklar ve adeta yanık görünümüne benzer bir durum oluştu.

Bu durumu fark edince ürünü hemen kullanmayı bıraktım ve o günden beri yüzümdeki kızarıklık ve yanmayı çeşitli kremlerle hafifletmeye çalışıyorum. Buna rağmen şikayet yazdığım tarihe kadar şikayetlerim tam olarak geçmedi ve beni hem sağlık hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Cildim hassas olmasına rağmen hassas ciltlere uygun denilen bir ürünün bu derece reaksiyon yapması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve ürüne olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun sonrası Bioderma ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan en azından açıklama ve destek beklerdim. Bu nedenle, yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum ve konu hakkında tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.