Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hassas Ciltlere Uygun Denilen Yüz Yıkama Jeli Cildimde Ciddi Reaksiyona Yol Açtı

profile
16 Aralık 2025 16:16
667
Berna'nın Teşekkür Mesajı
“Marka hemen iletişime geçip mağduriyetimi giderdi çok twsekkur ederim ilgileri için”

Bioderma markasına ait Sensibio yüz yıkama jelini yaklaşık 5 gün önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü hassas ciltlere uygun olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürünü yüzümü yıkamak için ilk kullandığım anda cildimde yoğun kızarıklık ve yanma hissettim, kısa süre içinde yüzümde gözle görülür şekilde kızarıklıklar ve adeta yanık görünümüne benzer bir durum oluştu.

Bu durumu fark edince ürünü hemen kullanmayı bıraktım ve o günden beri yüzümdeki kızarıklık ve yanmayı çeşitli kremlerle hafifletmeye çalışıyorum. Buna rağmen şikayet yazdığım tarihe kadar şikayetlerim tam olarak geçmedi ve beni hem sağlık hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Cildim hassas olmasına rağmen hassas ciltlere uygun denilen bir ürünün bu derece reaksiyon yapması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve ürüne olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun sonrası Bioderma ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan en azından açıklama ve destek beklerdim. Bu nedenle, yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum ve konu hakkında tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

16 Aralık 2025 16:19 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye

Berna
Berna
19 Aralık 2025 17:06

Marka hemen iletişime geçip mağduriyetimi giderdi çok twsekkur ederim ilgileri için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Beyza sonuçtan memnun
Çözüldü

Bioderma Sensibio Yüz Yıkama Jeli

profile
29 Ağustos 2023 01:46
2.589
"Benimle iletişime geçen eğitmen İpek hanıma teşekkür ederim. Gerekli bilgilendirmeleri yapıp beni gerekli şekilde yönlendirdi. Ürün değişimi veya para iadesi konusunda eczaneye başvurursam yardımcı olabileceklerini söylediler."
Bioderma Sensibio Yüz Yıkama Jeli
Bioderma Sensibio Yüz Yıkama Jeli
1
Nurefşan sonuçtan hiç memnun değil

Sebium Yüz Yıkama Jeli Cildimde Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu

profile
Nurefşan
24 Ekim 2025 18:05
1.524
Sebium Yüz Yıkama Jeli Cildimde Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu
Sebium Yüz Yıkama Jeli Cildimde Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu
5
Gülden sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülden
28 Haziran 2023 12:16
11.547
"Teşekkürler"

profile
25 Ocak 2024 18:57
401

profile
14 Eylül 2023 03:08
2.516
Benzer Şikayet Yaz