Bioderma Şampuanı Alerjik Reaksiyon Yaptı, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından 28 Ağustos tarihinde Bioderma Node Fluid Shampoo adlı ürünü satın aldım. Saç derim hassas olduğu için bu ürünü özellikle hassas deriye uygun olacağını düşünerek tercih ettim.

Ürünü ilk kullanımımda saç derimde yoğun kepeklenme ve egzama benzeri bir reaksiyon oluştu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi açtım. Sipariş numaram 11540519900, iade kodum ise 7330036860977777’dir.

Ancak iade talebim “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedildi. Alerji ve yan etki gibi durumların zaten ürün kullanıldıktan sonra ortaya çıkabileceği çok açık olmasına rağmen, bu gerekçe ile mağdur ediliyorum. Hem ürünün bende alerjik reaksiyon oluşturması hem de iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün alerji yapması sebebiyle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.