to read complaints and reviews, or file yours. 
Bioderma Naos Stars uygulamasında yıllardır biriken puanlarımı kullanarak bir adet Cica krem aldım. Uygulamada yönlendirilen eczane listesinden, zaten çoğu bana oldukça uzak olmasına rağmen Ankara Ankamall içindeki bir eczaneye giderek ürünü teslim almaya çalıştım. Ancak eczanedeki görevli, ellerindeki Bioderma ürünlerini özel fiyattan aldıklarını ve bu nedenle kodlu ürün olmadığını, bu yüzden de puanla kazandığım ürünü veremeyeceklerini söyledi. Bioderma’nın kendi listesinde yer alan bir eczaneden bile ürünü alamıyorsam, bu sistemin bir anlamı kalmıyor.
Siparişi 7 Şubat tarihinden birkaç gün önce oluşturmuştum, 7 Şubat’ta da eczaneye gidip ürünü alamadım. Sonrasında WhatsApp iletişim hattı üzerinden destek almaya çalıştım, ancak oradan da sadece siparişlerim sayfasına yönlendiriliyorum. Uygulamada siparişlerim zaten görünmüyor ve ayrıca iki gündür siteye de giriş yapamıyorum. Ne uygulamadan ne de listede yer alan eczaneden faydalanabiliyorum ve bu süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Naos Stars uygulamasında puanlarımla aldığım Cica kremi, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, tercihen eve teslim ya da sorunsuz çalışacak net bir eczane yönlendirmesiyle teslim almak ve uygulama/hesap erişimiyle ilgili teknik sorunların da acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Naos uygulamasında uzun süredir biriktirdiğim puanlarımla 22 Ocak 2026 tarihinde Bioderma Sensibio Defensive Rich Cream ürününü seçtim ve sipariş oluşturdum. Sipariş kodum ORD-1049392‑T8S0XB. Ancak o günden bu yana ürünü hiçbir eczaneden teslim alamıyorum. İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasındaki far...
Naos Star uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla hediye ürünümü almak için yaşadığım çevrede bulunan bütün yetkili eczaneleri dolaştım ve fakat hepsinden aynı cevapları aldım. Hiçbir eczane ürünü vermeyi kabul etmeyip böyle bir uygulama olmadığını ya da yetkili eczane olmadıklarını söylediler....
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Ba...
Bioderma / Naos puan programı kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum ve bu puanlar karşılığında ürün alma hakkı kazandım. Bana bu hakka karşılık bir QR kod tanımlandı; ancak 5 Ocak – 16 Ocak tarihleri arasında onlarca eczaneye gitmeme rağmen bu kodla hiçbir şekilde ürün alamadım. Her eczanede s...
Bioderma’nın Naos Star uygulamasında biriktirdiğim 175 puanımla 150 puanlık Sebium Sensitive serisi nemlendirici ürününü sipariş etmek istedim. Ödeme ve teslimat yöntemi olarak karşıma iki seçenek çıktı; biri normal kargo, diğeri de en yakın eczaneden “gel al” seçeneğiydi. Daha önce mağduriyet yaşad...
Yorumlar