to read complaints and reviews, or file yours. 
Bioderma / Naos puan programı kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum ve bu puanlar karşılığında ürün alma hakkı kazandım. Bana bu hakka karşılık bir QR kod tanımlandı; ancak 5 Ocak – 16 Ocak tarihleri arasında onlarca eczaneye gitmeme rağmen bu kodla hiçbir şekilde ürün alamadım. Her eczanede sistemde sürekli “ürün stokta yok” ibaresi çıkıyor.
QR kodum aktif ve çalışıyor görünüyor, fakat ürün bir türlü tedarik edilmiyor. Stokta olmayan bir ürün için müşteriye QR kod verilmesi, ardından da her gittiğim yerde “stok yok” denilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum. Günlerdir uğraşıyor olmama rağmen hak ettiğim ürünümü alamıyorum.
Bu süreçte defalarca e-posta ile Naos / Bioderma ile iletişime geçtim fakat verilen cevaplar beni sonuca ulaştırmadı. Firma yaklaşımı son derece ilgisiz ve yorucu, adeta sadece ürünü vermemek için beni oyalıyorlar. Müşteriye hak kazandığı ürünü veremeyeceklerse bu kampanyanın yürütülmesi ve kod dağıtımı bana göre tüketiciyi yanıltmaya girmektedir.
Hak ettiğim ürünün, stok sorunu yaşatılmadan ve daha fazla uğraştırılmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu puan/ödül sisteminin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Ba...
Naos İstanbul kozmetik san. Ve tic. Ltd. Şti adlı Bioderma markasının Naos uygulamasından 23.09.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım. Naos puan sistemiyle biriken puanlarımı kullanarak hediye ürün hakkımı da kullandım. Ancak bu markaya ait aldığım ürünler anlaşmalı eczane tarafından bana ulaştırılmıy...
Yorumlar