to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Kreminde Ayrışma Ve Yapı Bozukluğu
Eczaneden satın aldığım, son kullanma tarihi 02/2028 olan ve 03752 batch (parti) koduna sahip Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ 150 ml güneş kremimde, kullanım süresi dolmamasına ve ürünü uygun saklama koşullarında muhafaza etmeme rağmen ciddi bir yapı bozulması meydana gelmiştir. Ürünü çalkaladığımda içerisinden yoğun bir su sesi gelmekte, sıktığımda ise formülasyonun tamamen ayrıştığı; şeffaf bir sıvı ile pütürlü, beyaz parçacıklı bir tabakanın ayrı ayrı geldiği açıkça görülmektedir.
Son kullanma tarihine yaklaşık 2 yıl gibi uzun bir süre varken ürünün bu hale gelerek koruyuculuk özelliğini yitirdiğini düşünmem, Bioderma gibi bir marka adına benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bozuk durumda olan ürünümün, aynı ürünün sağlam ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün yapısına ve seri numarasına ilişkin görselleri de incelemeniz için ekliyorum.
"Merhaba, Daha önce ilettiğim ürün bozulması şikayetime ilişkin, süreci doğrudan aydınlatacak resmi tarihleri ve somut sağlık mağduriyetimi içeren bilgileri paylaşıyorum: 20 Ekim 2025: Ürünü kullanmamın hemen ardından sol yanağımda derin, ağrılı ve iltihaplı bir reaksiyon meydana gelmiştir. 22 Ekim 2025: Reaksiyonun şiddeti nedeniyle hastaneye başvurulmuştur. İlgili tarihte bulunduğum bölgede dermatolog olmaması sebebiyle Genel Cerrahi birimine muayene olduğum bilgisi E-Nabız kayıtlarımda resmen sabittir. Bugün: Son kullanma tarihine (02/2028) daha 2 yıl varken ürünün tamamen ayrıştığı, su ve pütürlü tabaka haline gelerek formunun bozulduğu görülmektedir. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, Ekim 2025 tarihinde cildime uyguladığım formülün aslında o dönemde stabilitesini yitirmeye başladığını ve cildimdeki ağır enfeksiyonun doğrudan bu 'ayıplı/bozuk ürün' kaynaklı olduğunu kanıtlamaktadır. Kişisel verilerimi korumak adına kamuya açık platformlarda paylaşmadığım ancak marka yetkililerine sunmaya hazır olduğum; E-Nabız muayene kayıtları ve reaksiyon anına ait yüz fotoğraflarım mevcuttur. Bioderma gibi bir markadan, bu denli ciddi bir üretim hatasının cildimde bıraktığı iz ve yaşattığı sağlık mağduriyeti için ivedilikle çözüm ve kapsamlı bir telafi beklemekteyim. Konunun aciliyetle 'Kozmetovijilans' kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim."
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
