Bioderma Güneş Kremi Sivilcelere Neden Oldu, Değişim İstiyorum

Geçen yıl Ağustos 2025’te Bioderma Photoderm Spot güneş kremi satın aldım. İyi bir marka olarak tavsiye edildiği ve sivilcelerime iyi geleceği söylendiği için yüksek bir ücret ödeyerek 150 ml’lik ürünü aldım. Ürünü yetkili ve güvenilir bir satıcıdan aldığım için orijinalliğinden de eminim. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra, daha önce hiç sivilce çıkmayan bölgelerimde her sürüşümde iki üç tane yeni sivilce oluştu.

Önce ürünün sebep olup olmadığından emin olamadığım için bir süre kullanmayı bıraktım. Ardından Nisan 2026’da tekrar denemek için iki gün üst üste kullandığımda, daha önce geçen sivilcelerimin tekrar ortaya çıktığını ve aynı şekilde yeni sivilceler çıktığını fark ettim. Ürünün son kullanma tarihinin Ekim 2027 olmasına rağmen bu sorunları yaşamam sebebiyle, neredeyse dolu olan ürün elimde adeta çöp olarak kaldı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu süreçte herhangi bir doktora ya da Bioderma müşteri hizmetlerine başvurmadım, sorunumun öncelikle burada görülüp ciddiye alınmasını istiyorum. Ürünün cildimde bu şekilde sivilcelenmeye yol açmasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için Photoderm Spot yerine cildime uygun, farklı bir güneş kremi ile ürün değişimi talep ediyorum.