Bioderma Güneş Kremi Bozuk Çıktı Ve Eczane Açıklama Yapmadı

Osmaniye Kadirli ilçesindeki Soylar Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Spot, lekeli ciltler için olan güneş kremini satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda içerisinden sarı renkli sıvı aktığını gördüm, yapısı normal krem gibi değildi. Yüzüme sürerken de kokusunun yanık ve bozuk gibi olduğunu fark ettim, bu nedenle içime kesinlikle sinmedi ve ürünü kullanmayı bıraktım.

Ertesi gün ürünü aldığım eczaneye geri götürdüm. Ürünü sinirle elimden alıp sadece telefon numaramı aldılar, bana düzgün bir açıklama bile yapmadılar. İki gün sonra arayıp Bioderma’nın üründe bir sıkıntı olmadığını, sadece ambalaj değişikliği gibi şeyler söylediklerini ilettiler. Oysa ben bu ürünü daha önce de kullandım ve memnundum, hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle bu aldığım üründe bir sıkıntı olduğuna eminim. Ürün detaylı şekilde incelenmeden “sorun yok” denmesine anlam veremiyorum.

Bioderma’dan ve ürünü aldığım eczaneden, bu bozuk olduğunu düşündüğüm ürünün yerine sağlam bir ürünle değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.