Bioderma Atoderm Kremde Kötü Koku Ve Ürün Bozukluğu Şikayeti

31 Aralık tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Gülşen Eczanesi’nden iki adet Bioderma Atoderm Creme Ultra 500 ml satın aldım. Ürünlerden birinde sorun yaşıyorum. Diğer kremle kıyasladığımda belirgin şekilde farklı ve ağır, rahatsız edici bir koku oluştu. İlk aldığım günlerde böyle bir koku yoktu, yaklaşık 10 Ocak’tan itibaren bu kötü kokuyu fark etmeye başladım.

Her iki ürünü de aynı yerden ve aynı tarihte almama rağmen sadece bir tanesinde bu sorun olduğu için ürünün bozuk veya üretimle ilgili bir problemli seri olabileceğinden endişe duyuyorum. Ürünlerinizi güvenerek kullanan bir tüketici olarak, bu durum hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar ne eczane ile ne de Bioderma müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Bu sorunu doğrudan sizinle paylaşmanın daha sağlıklı olacağını düşündüm. 995 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım problem için benimle iletişime geçilmesini, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve uygun gördüğünüz şekilde çözüm (değişim, iade ya da başka bir çözüm) sunulmasını talep ediyorum.