Bioderma Güneş Kreminde Bozuk Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Bioderma'nın Photoderm güneş kreminden yaklaşık 3 hafta önce Adana F****** Eczanesi’nden iki kutu satın aldım. Her iki kutunun da hem kokusunda hem de yapısında belirgin bir değişiklik olduğunu fark ettim. Kokusu çok daha ağır ve rahatsız edici dokusu da pütürlü ve şişeden yağ çıkıyor. Kremle birlikte. Daha önce severek kullandığım için kokusunu ve yapısını iyi biliyordum ancak belki yapısı değişmiştir diyerek ürünleri yalnızca iki kere kullandım ve cildimde sivilce problemi ortaya çıktı. Ürünlerin son kullanma tarihi 02/28 olmasına rağmen bu şekilde bozuk çıkması beni şaşırttı.

Yaşadığım sorunu hem ürünü aldığım eczaneye hem de Bioderma müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak eczane ürün değişimini reddetti, Bioderma’dan ise hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.