Balık Kokulu Bioderma Atoderm Crème Ultra Üründe Güven Kaybı

Uzun yıllardır severek kullandığım Bioderma Atoderm Crème Ultra 500 ml pompalı şişe üründe ilk defa ciddi bir sorunla karşılaştım. Bu yıl haziran ayında aldığım ürün, cilde sürdüğüm anda belirgin bir balık kokusu yaymaya başladı. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için kokusunu çok iyi biliyorum ve şu anki koku kesinlikle alışık olduğum normal koku değil.

Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 03/27 olarak görünüyor, yani tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir koku olması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Ürünü bir eczaneden satın aldım ancak üzerinden zaman geçtiği için eczane ismini maalesef hatırlamıyorum. Bu nedenle şu ana kadar ne eczaneye ne de firmaya doğrudan bir başvuru yapmadım.

Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir ürün olduğu için bu durum bizde ciddi bir güven kaybına neden oldu. Üründe oluşan bu balık kokusunun neden kaynaklandığının firma tarafından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini rica ediyorum. Sorunun üretimden mi, saklama koşullarından mı ya da başka bir nedenden mi kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. Bu durumun tekrarlaması halinde ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.