Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Ek Ücretler Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme İle Mağduriyet

profile
08 Eylül 2025 21:51
3.140

31.07.2025 - 08.08.2025 tarihleri arasında Ytur Tur şirketinden Büyük Balkan Turu satın aldım. Tur programı bana “full gezi programı” olarak satıldı ve bu şekilde bilgilendirildim. Ancak turun ilk günü Üsküp’te Continental Otel’e vardığımızda, rehberimizle yapılan toplantıda ertesi gün ve çarşamba günkü turlara katılmak için kişi başı 150 euro (toplamda 5 kişi için 750 euro, yaklaşık 36.000 TL) ek ücret ödemem gerektiği bildirildi. Rehbere, bana iletilen tur programında bu ücretlerin belirtilmediğini gösterdim ancak “paketiniz bu turları kapsamıyor” yanıtını aldım. Çocuklarımla birlikte olduğum için ve ulaşımda sorun yaşamamak adına, istemeyerek de olsa bu ek ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Ayrıca, kişi başı 20 euro otel ve ulaşım vergileri, 15 euro ve 5 euro olmak üzere iki farklı tekne turu için de ayrı ayrı ödeme yaptım. Tüm bu ödemeleri rehberin hesabına, “tur ödemesi” açıklamasıyla gönderdim ve karşılığında herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi.

Başka tur şirketlerinden katılan misafirlerle konuştuğumda, onların bilgilendirme belgelerinde ek ücretler açıkça belirtilmişti. Ancak bana gönderilen belgelerde bu tür bir bilgiye yer verilmemişti. Şirketin şeffaf olmaması ve mecbur bırakılarak ek ödeme talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ekstra olarak ödediğim ücretlerin, akşam yemek ücretleri düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şirketin daha şeffaf ve açık bilgilendirme yapmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Balkan Turunda Vaat Edilen Oteller Ve Program Yerine Kötü Koşullar Ve Ek Ödemelerle Karşılaştım

profile
13 Ekim 2025 13:56
1.735
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour Balkan Ekspresi Turunda Eksik Hizmet, Ekstra Ücretler Ve İletişim Sorunları

profile
12 Ağustos 2025 22:19
8.349

Jolly Tur Balkanlar Turunda Vaatler Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadık

profile
01 Eylül 2025 10:05
4.102
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Büyük Balkan Turu'nda Rehber Davranışı Ve Program Değişikliği Hayal Kırıklığı Yarattı!

profile
03 Ağustos 2025 18:57
4.582
Benzer Şikayet Yaz