BinBin müşteri hizmetleri

19 Eylül 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Gaziantep Şehitkamil’de BinBin Scooter (cihaz kodu: xmgk) kiraladım. Scooter uygulama üzerinden açıldı fakat cihaz çalışmıyordu; gaz kolu tepki vermedi ve ayrıca freninin de kırık olduğunu fark ettim. Kullanamadığım için scooterı hemen geri bıraktım ve şi...

18 Eylül saat 23.00 civarında İstanbul Eyüp Sultan’da BinBin Scooter hizmetini kullanmak istedim. Uygulamada yakında Scooter olduğu gösterildiği için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yönlendirilen bölgelerde hiçbir Scooter bulamadım. Bu süreçte yaklaşık iki saat boyunca uğraştım ve so...

Üyeliğim olmamasına ve BinBin kullanıcısı olmamama rağmen, iki gün önce telefon numarama iki kez doğrulama kodu gönderildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Numaramın sistemden tamamen silinmesini ve tekrar kod gönderilmemesini t...

Bin uygulamasında eski numarama kayıtlı hesabımı yeni numarama taşımak istiyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Eski numaram 0531*****71, yeni numaram ise 0553*****75. Hesabımda hangi bilgilerim veya bakiyem olduğunu göremiyorum çünkü eski numarama ulaşamıyorum....

22 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:06’da Antalya Muratpaşa’da BinBin uygulamasına 100 TL bakiye yükledim. Ancak, 16 yaş altı kullanıcıların Scooter kullanamayacağını sonradan öğrendim. Hatanın bende olduğunu biliyorum fakat bakiyemi kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yatı...

Bin bin firmasının Scooter araçları sürekli okulumuzun kapısına kilitlenerek özel gereksinimli bireylerin giriş ve çıkışlarına engel olmaktadır. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp hem ulaşmaya çalışmak hem de kilidi açtırabilmek için saatlerce uğraşmaktayız.

07 Haziran 2024 tarihinde Adana Seyhan’da BinBin Scooter kullandım. Saat 22:56 ile 23:07 arasında yaklaşık 7 dakika boyunca Scooter’ın hızını 1’in üzerine çıkaramadım ve bu süre zarfında aracı kullanamadım. Buna rağmen hesabımdan 78,92 TL ücret kesildi. Kullanıcı numaram: 5310****87. Sorunla ilgil...

13 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Yüzüncüyıl Mahallesi’nde BinBin Scooter için “Mini30” paketini satın aldım. “Sürüşe Başla” seçeneğine tıkladığımda, ne satın aldığım paket devreye girdi ne de Scooter çalıştı. Scooterı kilitlemek istediğimde ise sistem buna da izin vermedi; çektiğim fotoğrafı defalarca...

BinBin uygulamasında Samsun’da hesabımdaki cüzdan bakiyem, hiçbir işlem yapmadığım halde 242 TL olarak tamamen silindi. Bu işlem sırasında herhangi bir sürüş yapmadım ve uygulama üzerinden hiçbir bildirim ya da açıklama da almadım. Ödeme yöntemi olarak kayıtlı kartımı kullanıyordum. Hesabımda kayıtl...

Kadıköy Caferağa Mahallesi Keresteci Aziz Sokak No:21 adresinde şu anda kaldırımda apartman girişini tamamen kapatan bir BinBin aracı park edilmiş durumda. Üzerinde herhangi bir numara bulunmuyor. Bu nedenle hem yayaların hem de apartman sakinlerinin geçişi engelleniyor. BinBin’in 800’lü müşteri hi...

19 Ağustos tarihinde Samsun’da BinBin üzerinden yaşadığım ücret iadesi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 18 Ağustos’ta cüzdan bakiyemden kartıma iade talebinde bulundum, 19 Ağustos’ta işleme alınacağı ve 3-7 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağmen 261 TL ...

Ümraniye FSM Mahallesi Üsküp Sokak’ta kapımızın önünde 4 gündür Bin Bin Scooter duruyor ve sürekli alarm sesiyle çevreye rahatsızlık veriyor. Sorun perşembe günü başladı ve bugün (pazartesi) hala devam ediyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ilgileneceklerini söyle...

22 Ağustos 2025 Cuma günü, BinBin ile yapmadığım bir kullanım için hesabımdan 118 TL fazla ücret çekildi. En son sürüşümü 2-3 sene önce yapmış olmam lazım. İşlemde kullanılan kartın son dört hanesi 7815 ve telefon numaramın son dört rakamı 5936’dır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce müşte...

Daha önce defalarca BinBin Scooter kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. 24 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımla 210 TL karşılığında BinBin Pass paketi satın aldım. Ancak uygulama, yaşımın uygun olmadığını belirten “yaş uygun değil” uyarısı vererek Scooter kullanımına izin vermiyor. Oysa daha önc...

Yaklaşık 2 senedir BinBin elektrikli Scooter hizmetini düzenli olarak kullanıyorum ve bu süre zarfında uygulamaya toplamda 5000 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak, şimdiye kadar hiçbir şekilde hediye bakiye, kampanya veya kullanıcıyı ödüllendiren bir uygulamayla karşılaşmadım. Kullanıcı olarak, uz...

Bin Bin klasik Scooter ile yaptığım sürüşü yaklaşık 10 dakikadır uygulama üzerinden bitiremiyorum. Uygulama kendi kendine ana ekrana döndü ve sürüşüm hala aktif görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunu evimin önünde yaşadım ve sürü...

BinBin’e ait elektrikli scooter, Ünalan Mahallesi, Ayazma Caddesi, Görkem Market yanı, İstanbul adresinde sürekli olarak park ediliyor ve cihazdan gelen rahatsız edici ses tüm gün boyunca çevreyi olumsuz etkiliyor. Özellikle gece saat 2 civarında başlayan ses halen devam etmekte ve bu durum hem beni...

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:16 civarında İstanbul Beylikdüzü’nde BinBin’e ait U7S9 numaralı elektrikli scooterı kullandım. Sürüş sırasında scooterın performansı tam anlamıyla hayal kırıklığıydı; en ufak bir yokuşu dahi çıkamıyor. Ayrıca, sadece ön fren bulunuyor ve belirli bir hızın üzerine çı...

Yaklaşık 3 aydır Samsun Atakum bölgesinde BinBin e-Scooter kullanıyorum ve her kullanımımda ciddi sorunlarla karşılaşıyorum. BinBin Pas paketiyle aylık ortalama 2000 TL harcama yapmama rağmen, her 5 scooterdan en az 3’ü ya gaza basmıyor, ya kendi kendine hata verip duruyor, ya kilit mekanizmasında p...

27 Temmuz 2025 tarihinde saat 23.42’de Adana’da #JPYH kodlu BinBin Scooter’ın kilidini açtım. Ancak scooter çalışmadı ve kullanamadım. Buna rağmen hesabımdan 48,95 TL ücret kesildi. Sorunu hemen uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kullanmadığım b...

3 Haziran 2024 tarihinden bu yana BinBin uygulamasında hesabıma giriş yapmak için gereken SMS onay kodu tarafıma ulaşmıyor. Bu sorunu farklı zamanlarda ve farklı telefon numaralarıyla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde SMS alamadım. Hesabıma giremediğim için araçları kullanamıyorum ve bu durum...

Bugün BinBin elektrikli Scooter kiraladım. Kiralamamın sonunda Scooter’ı kilitleyemedim ve uygulamada sorun yaşadım. Bu sırada müşteri temsilcisi acil hattını aradım fakat yaklaşık 10 dakika boyunca telefona cevap verilmedi. Bu nedenle iş görüşmeme geç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunu çöz...