to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Yüzüncüyıl Mahallesi’nde BinBin Scooter için “Mini30” paketini satın aldım. “Sürüşe Başla” seçeneğine tıkladığımda, ne satın aldığım paket devreye girdi ne de Scooter çalıştı. Scooterı kilitlemek istediğimde ise sistem buna da izin vermedi; çektiğim fotoğrafı defalarca denememe rağmen kabul edilmedi.
O anda müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra bağlandım. Ücret iadesi talebinde bulundum ve bana “Bankaya bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde iade edilecek” denildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “2 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Karşılığını alamadığım bir hizmet için 220 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. Bu durumun Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma eksiksiz ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
27 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’dan itibaren Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi Okul Caddesi’nde BinBin Scooter (plaka: tdvb) ile yaptığım sürüşü bitiremiyorum. Şu an yaklaşık 30 dakika geçti, ancak ben sadece 5 dakika kullandım. Sürüşü uygulama üzerinden defalarca sonlandırmaya çalıştım, fakat başa...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 09.00 civarında İstanbul Tuzla’da BinBin’in W46X isimli scooterini (sürüş kodu: 1646) kullandım. Scooter’ı tüm kurallara uygun şekilde park etmeme rağmen sürüş uygulama üzerinden sonlandırılamadı. Yaklaşık 30 dakika boyunca hem müşteri hizmetlerine hem de canlı desteğe ul...
4-5 Temmuz tarihlerinde yaptığım 3 adet BinBin Scooter sürüşünde kilitleme sistemi çalışmadı ve sürüşleri müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırabildim. Her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanmam ortalama 10-12 dakika sürdü ve bu arada fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Her biri bir kaç dakika...
03.08.2025 tarihinde İzmit’te BinBin elektrikli Scooter için 30 dakikalık binpass paketi satın aldım. Ancak uygulama kullanmama izin vermedi ve kullanmak istediğimde tekrar ücret kesintisi yaptı. İlk kez kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim,...
Daha önce defalarca BinBin Scooter kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. 24 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımla 210 TL karşılığında BinBin Pass paketi satın aldım. Ancak uygulama, yaşımın uygun olmadığını belirten “yaş uygun değil” uyarısı vererek Scooter kullanımına izin vermiyor. Oysa daha önc...
Yorumlar