BinBin’de Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

BinBin uygulamasında Samsun’da hesabımdaki cüzdan bakiyem, hiçbir işlem yapmadığım halde 242 TL olarak tamamen silindi. Bu işlem sırasında herhangi bir sürüş yapmadım ve uygulama üzerinden hiçbir bildirim ya da açıklama da almadım. Ödeme yöntemi olarak kayıtlı kartımı kullanıyordum. Hesabımda kayıtl...

28 Ağustos 2025 tarihinde BinBin uygulamasına kredi kartımla 200 TL yükledim. Ancak uygulamayı kullanmadığım için aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde iade kaydımın oluşturulduğu söylendi, fakat herhangi bir referans numarası verilmedi. 31 Ağustos’ta tekrar ...

2 Temmuz 2025 tarihinde Samsun'da gerçekleştirdiğim BinBin sürüşünde scooterı usulüne uygun şekilde park edip kilitledim ve fotoğrafını çektim. Fakat fotoğrafı çektikten sonra işlem tamamlanmadı ve BinBin kilitlenmedi. Ne bakiyemden ücret kesildi ne de başka bir işlem gerçekleşti. Uygulamadan çıkıp ...

12 Nisan'da yanlışlıkla BinBin cüzdanına para yatırdım ve aynı gün kartıma iadesini talep ettim. 12 Nisan'da iade işlemini gerçekleştirdiklerini söylemelerine rağmen, bankamla iletişime geçtiğimde hiçbir iadenin yapılmadığını öğreniyorum. İlk olarak BinBin müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 1 ...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Samsun’da BinBin hizmetini kullanmak istedim. Nypt numaralı scooter için hesabımda 500 lira bakiye olmasına rağmen ödeme gerçekleşmedi ve sürüş başlatılamadı. Hesabımdaki bu tutar kullanılabilir olmasına rağmen işlem yapılamadı ve herhangi bir hizmet alam...