BinBin Uygulamasında Haksız Ücret Kesintisi Ve Kart İadesi Talebi

05.06 tarihinde İzmir’de BinBin uygulamasını kullanırken, benim yapmadığım sürüş süresinin ücretinin kartımdan çekildiğini fark ettim. Ben 10 dakikadan daha az süre sürüş yaptım ve dakika başına 8 küsuratlı bir ücretlendirme olması gerekirken, sistemde 120 TL’nin kartımdan, 103 TL’nin ise bakiyemden çekilmiş göründüğünü gördüm.

Durumu canlı desteğe detaylı şekilde anlattığımda, sorunun benden değil uygulamadan kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen bana sadece “paranız cüzdana bakiye olarak yüklenecektir, kartınıza iade yapamıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı. Ben bir daha bu uygulamayı nasıl güvenle kullanacağımı sorguluyorum; çünkü kartımdan haksız yere çekilen bir tutarın sadece uygulama içi bakiyeye çevrilmesi benim için çözüm olmuyor ve bu yaklaşımı kullanıcıya karşı saygısızlık olarak görüyorum.

Binmediğim dakikalar için alınan tutarın, kartımdan çekilen kısmının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun uygulama kaynaklı olduğunu ve bu nedenle mağduriyetimin eksiksiz giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.