BinBin Scooter Fren Arızası Ve Fazla Ücretlendirme Sorunu

Bugün saat 08.50 civarında Gaziantep’te BinBin’den #exyd plakalı scooter kiraladım. Scooter’ın frenleri düzgün çalışmıyordu ve bu durum güvenli sürüş yapmamı oldukça zorlaştırdı. Ayrıca, sürüşümü yaklaşık 4 dakika sonra bitirmek istediğimde uygulama defalarca hata vererek sürüşü sonlandırmama izin vermedi. Bu nedenle, istemediğim halde süre 11 dakikaya kadar uzadı ve bu gecikme yüzünden işe geç kalarak mağdur oldum.

Normalde 4 dakikalık sürüş için 48,95 TL tutarında ücret ödenmesi gerekirken, uygulama üzerinden hesabımdan 118,88 TL tahsil edildi. Fazla ücretlendirme yapılmasına rağmen ne canlı desteğe ne de telefonla herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunu anlık olarak bildiremedim.

BinBin’den, 4 dakikalık sürüşe karşılık alınması gereken 48,95 TL dışındaki fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve uygulamada sürüşü bitirmeyi engelleyen hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Scooter frenlerindeki arızanın da kontrol edilerek benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli bakımın yapılmasını istiyorum.