to read complaints and reviews, or file yours.Binance Uygulamasında Teknik Sorun Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım
Binance mobil uygulaması üzerinden coaıusdt Future long işlemi yaparken, pozisyonum 285 dolar artıdayken kapatmaya çalıştım; ancak sürekli hata aldım ve pozisyonumu kapatamadım. Aynı zamanda short pozisyona da giremedim. Sonuç olarak, pozisyonum likit oldu ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Bu sorun 13 Ekim 2025 tarihinde, kullanıcı ıd: 88***977 ile gerçekleşti. Hesabımda yeterli bakiye ve teminat bulunuyordu, herhangi bir kısıtlama veya uyarı yoktu. Bu tür bir problemi ilk defa yaşadım.
Yaşadığım maddi kayıp en az 20.000 TL’dir. Sorunun çözümü için Binance müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat Türkçe destek alamadım ve kimseyle görüşemedim.
Binance’den maddi kaybımın karşılanmasını, işlemin teknik olarak incelenmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Yetkili takımımızla işlemlerinizi daha sağlıklı kontrol edebilmemiz için uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Yoğunluktan dolayı arkadaşlarımızın cevap verme süresinin uzun sürebileceğini hatırlatmak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
