Binaar Official Binaar İade Almıyor

Binaarofficial adlı internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade almadıklarını ve sadece değişim yaptıklarını belirttiler. Ürünü geri göndermek istedim ancak ürün hâlâ elimde olmasına rağmen sitede 'kargoya verildi' olarak gösterildiği için iade kodu alamadım. Telefonla iletişime geçtiğimde, bana küçük bir butikte iade alınmadığını ve sadece değişim yapıldığını, bunun bilinen bir durum olduğunu söylediler. Fakat ister küçük bir işletme olsun ister büyük bir şirket, bu beni ilgilendirmez. Yasal hakkım olan bu ürünün iadesini talep ediyorum. Bu tarz sitelerin denetlenmesi ve insanların mağdur edilmemesi gerekmektedir.