Bimcell, Onayım Olmadan Otomatik Paket Tanımladı!

Bimcell hattımda hâlihazırda 15 GB’lik aktif internet paketim varken, bugün Bimcell Online İşlemler üzerinden yüklediğim bakiyeden, iptal edemediğim ve “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla sürekli karşılaştığım bir otomatik paket alımı nedeniyle, daha paketimin bitmesine 20 gün varken 245 TL’lik yeni bir paket tanımlandı. Bu durumu “zorla” bir işlem olarak görüyorum; çünkü yüklediğim bakiyeyi telsiz kullanım ücreti ve bazı SMS bağışları için kullanmayı planlamıştım. İnternetimin çeyreği bile bitmeden yeni paket almak istemedim. Ayrıca, birkaç yıldır ek internet alamamaktan da şikayetçiyim; sürekli olarak sadece dakika paketlerinin satılmasıyla karşılaşıyorum.

Bu sorun daha önce de defalarca başıma geldi ve her seferinde mağduriyet yaşadım. Şu anda gece olduğu için müşteri hizmetlerini arayamadım. Ödemeyi banka kartı ile, Bimcell Online İşlemler üzerinden yaptım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ya da 245 TL’lik fazla alınan tutarın, benim adıma Türkiye İçişleri Bakanlığı’nın resmî sitesi üzerinden Filistin’e bağış olarak gönderilmesini talep ediyorum.