to read complaints and reviews, or file yours. 
5536851… numaralı Bimcell hattının kullanıcısıyım. Geçen ay paket yükleme işlemi sırasında bir sorun yaşamam üzerine müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisi, paketimin aktifleşmediğini ve sorun olduğunu belirterek tekrar paket yüklemem gerektiğini söyledi. Bu yönlendirme doğrultusunda bu ay yeniden paket yüklemesi yaptım ve vergilerin ile ek ücretlerin sorunsuz tahsil edilmesi için hesabıma ayrıca 300 TL tutarında ekstra bakiye yükledim.
Daha sonra yaptığım incelemede, 07.02.2026 tarihinde saat 14.56 civarında yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesi sonucunda hatalı yönlendirme sebebiyle mükerrer, yani çift işlem yapıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle hattımda gereksiz ve haksız bir ödeme yükü oluştuğunu, açık bir mağduriyet yaşadığımı görmekteyim.
Bu nedenle, müşteri hizmetleri ile yaptığım ilgili görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, temsilcinin hatalı yönlendirmesi sonucu alınan fazla ücretlerin ve paket tutarlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Söz konusu fazla ödemenin hattıma bakiye olarak tanımlanmasını veya kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli tüm dekont ve evrakları da incelemeniz için ekledim.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ederim.
29 Eylül 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden Bimcell faturasız hattıma 400 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Telefon numaramın son dört hanesi 6782’dir. İşlemden sonra bakiyeme yükleme yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetleriyle iletiş...
28 Ocak 2026 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden diğer hattıma 250 TL yükleme işlemi yaptım. Hattımda o sırada 109,98 TL bakiyem vardı. İşlem sonrası ekranda sadece “talebiniz alınmıştır” yazısı göründü ve kayboldu. Akşam eve gittiğimde ise hattıma liranın hiç yüklenmediğini, aksine bakiyem...
Bimcell hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Bimcell uygulaması üzerinden hatta para yükleme ve paket yükleme işlemi yapmak istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun devam ediyor. Bu nedenle 11.01.2026 tarihinde bir BİM mağazasına giderek hattıma 250 TL yü...
0554*****84 numaralı Bimcell hattıma 04.01.2026 tarihinde saat 12.03’te 350 TL bakiye yükledim. Yüklemeden sadece birkaç dakika sonra internet kullanımı nedeniyle bakiyemin tamamen tükendiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde sadece hatta internet paketi tanımlamak için birkaç işlem yaptım, bunun dışı...
Yorumlar