Ana Sayfa
Bimcell
Paket
Onayım Olmadan Yeniden Yüklenen Paket Ve Haksız Ücret Kesintisi

ID:33819234

Onayım Olmadan Yeniden Yüklenen Paket Ve Haksız Ücret Kesintisi

Ayse

30 Eylül 2025 17:37

1.523

30 Eylül 2025 tarihinde, Bimcell hattımda daha önce uygulama üzerinden iptal ettiğim Dost orta paketi, istemediğim halde tekrar yüklendi ve hattımın sonu 4411 olan numaramdan 215 TL ücret kesildi. Şu anda aktif olan Dost Ultra paketim varken, Dost orta paketinden herhangi bir kullanım yapmadım. Ayrıca bugün 4551’e tekrar “Dost Orta Paket İptal” mesajı göndermeme rağmen, “tarafınıza tanımlı böyle bir paket bulunamamaktadır” yanıtı aldım.

Sorunun çözümü için Bimcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca yapay telesekreter ile karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat önemsememiştim. Ödemeyi daha önce kartımla bakiye yükleyerek yapmıştım; bakiye olduğu için ücret otomatik olarak kesildi.

Dost orta paketinin tekrar yüklenmesini kesinlikle istemiyorum ve kullanılmayan bu pakete ait 215 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun tüm Bimcell birimlerine iletilmesini, acil dönüş ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.

onayim-olmadan-yeniden-yuklenen-paket-ve-haksiz-ucret-kesintisi-4.jpg

onayim-olmadan-yeniden-yuklenen-paket-ve-haksiz-ucret-kesintisi-3.jpg

onayim-olmadan-yeniden-yuklenen-paket-ve-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

onayim-olmadan-yeniden-yuklenen-paket-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Ayse

30 Eylül 2025 17:31

İstemediğim halde tanımlanmış olan orta paket iptal edilmez ve haksız yere kestikleri 215 TL ücretim iade edilmezse operatör değiştirmeyi düşünüyor acil geri dönüş ve sorunumun çözülmesini, ücret iademi bekliyorum. Ailecek Bimcell kullanıyoruz fakat sorun çözülmezse hepimizin operatörünü değiştirmeyi düşünüyorum!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bimcell Uygulaması Üzerinden Yapılan Çift Paket Satın Alımı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Muhammed

Bimcell

27 Ekim 2025 15:05

711

26 Kasım 2025 tarihinde saat 13:58 ve 14:00’de Bimcell mobil uygulaması üzerinden Dost Küçük paketini satın almak istedim. İlk ödemede işlem gerçekleşmedi, ancak ikinci denemede 185 TL tutarında ücret kartımdan iki kez çekildi ve aynı tarihte biten iki adet paket hattıma tanımlandı. Bu durum sonuc...

bimcell-uygulamasi-uzerinden-yapilan-cift-paket-satin-alimi-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Buğrahan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Paket İçin Para İadesi Yapılmıyor

Buğrahan

Bimcell

11 Ekim 2025 19:09

1.716

11.10.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Bimcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla dost orta ve dost büyük olmak üzere iki farklı paket yükledim. Hatalı yüklediğim dost orta paketini hiç kullanmadan hemen iptal ettim ve 215 TL tutarında ödeme yapmıştım. Ancak, iptal ettiğim paketin ücretinin i...

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Paket Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Alev

Bimcell

14 Ekim 2024 16:16

4.490

3 Ekim'de 250 TL yükledim, Dost Orta paketi için mesaj attım. Dost Orta yazıp 4551'e gönderdim, her ay olduğu gibi olmadı. Uygulamadan denedim, yine olmadı. Talep oluşturuluyor sadece, kampanya güncellenmiyor. 4 Ekim'de temsilciyle görüştüm, o denedi 'yaptım' dedi. Oldu zannettim ama sonradan fark e...

Bimcell Paket Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

1 Destek

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Bakiyem Sebepsizce Sıfırlandı, İade Talep Ediyorum

Serpil

Bimcell

02 Ekim 2025 12:41

2.456

Yıllardır faturasız Bimcell hattı kullanıyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde, telsiz kullanım ücreti de düşülecek şekilde mobil uygulama üzerinden 250 TL bakiye yükledim. Geçmişe yönelik telsiz kullanım ücreti borcum yoktu ve uzun süredir Dost Orta paketini kullanıyordum. 21,50 TL telsiz kullanım ücreti ...

1 Destek

Aynı Paketi İki Kez Satın Aldım, Ücret İadesi Yapılmıyor

Baha

Bimcell

20 Ağustos 2025 18:46

1.296

Bimcell hattım için bugün Bimcell uygulaması üzerinden Dost Ultra paketi satın aldım. İşlem sonrası herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için tekrar aynı paketi satın almak zorunda kaldım. Sonuç olarak hattıma iki adet Dost Ultra paketi tanımlandı ve toplamda 620 TL ücret kesildi. Durumu far...