Kullanılmayan İnternet Paketinin Sebepsizce Tükenmesi

18 Nisan’da Konya’da Bimcell hattıma yaklaşık 150 TL tutarında internet paketi yükledim. Paketi yükledikten sonra hattımı telefonumdan çıkardım ve hiç kullanmadım. Dün hattımı tekrar telefona taktığımda, yüklediğim internet paketinin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Hattım kapalı olduğu ve hiç kullanılmadığı halde internet paketimin neden tükendiği konusunda bilgi alamadım.

Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Paketimin neden kullanmadan bittiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.