İptal Talebim Reddedildi, Haksız Paket Ve Ücret Kesintisi Yaşadım

Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. 25 Kasım tarihinde, bana gelen bilgilendirme mesajında yazan şekilde iptal mesajını aynen göndermeme rağmen sistem mesajı “yanlış yazmışsınız” diyerek reddetti. Oysa gelen mesajın ekran görüntüsü elimde ve iptal talebimi istenen formatta ilettim. Buna rağmen hattıma “iptal250 dakika” isimli paket yüklendi ve hattımdan 105 TL kesinti yapıldı. İptal talebimin reddedilmesi ve buna rağmen paketin tanımlanması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hattıma yüklenen bu paketin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 105 TL’nin, yanlışın benden kaynaklanmadığı da dikkate alınarak, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.