Onayım Olmadan Tanımlanan Paket Ve İadesi İçin Sonuç Alamıyorum

18 Kasım 2025 tarihinde Bimcell hattıma, hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 SMS, dakika ve 3 GB internet içeren bir paket otomatik olarak tanımlandı ve hesabımdan 185 TL ücret kesildi. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ankara’da yaşıyorum ve bu durum nedeniyle oldukça mağdur oldum.

Paketin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.