Geçersiz Kampanya Afişiyle Yanıltıldım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bugün Giresun Piraziz ilçesindeki BİM mağazasından, mağazada asılı olan “yeni hat alanlara 9 GB internet + 300 dakika + 300 SMS hediye” afişine güvenerek yeni bir Bimcell hattı satın aldım. Yeni hattı almamdaki en büyük sebep bu kampanyadan yararlanmak istememdi.

Kasiyer, kampanyanın geçerli olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi ve afişte yazdığı şekilde 4551’e Bimcell Bonus yazarak SMS göndermemi söyledi. Talimatlara uyarak SMS attığımda ise “kampanyaya katılım durdurulmuştur” şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın artık aktif olmadığı ve yeni kayıt almadığı bilgisini verdiler. Ancak aynı anda mağazada afiş hâlâ asılıydı ve kasiyer de kampanyanın devam ettiğini söylemişti. Kampanya sonlandırılmış olmasına rağmen afişin kaldırılmaması ve müşteriye hâlâ geçerliymiş gibi bilgi verilmesi bence yanıltıcı bir uygulamadır.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, afişte belirtilen kampanya haklarımın hattıma tanımlanmasını veya en azından içerik ve gün sayısı açısından eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.