to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da Bimcell Şebeke Sorunları Ve Yavaş İnternet Hızı
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Bimcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar memnun olduğum için hattımı hiç değiştirmedim. Ancak son bir yıldan fazladır Diyarbakır merkezde çok ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı noktalarda rahatlıkla görüşme yapabilirken artık sık sık çekmeme, sesin kesilmesi ve bağlantının kopması gibi problemlerle karşılaşıyorum.
Yaklaşık 11 yıl önce Urfa merkeze 100 kilometre uzaklıktaki Viranşehir’e bağlı Büyük Bardakçı köyünde aldığım şebeke kalitesini bugün Diyarbakır şehir merkezinde bulamıyorum. Şu an şehir merkezinde 4.5G internet kullanmama rağmen, o dönemde köydeki 2g internetin verdiği performansı bile alamıyorum. Özellikle son birkaç aydır internet hızım o kadar düştü ki, artık günlük kullanımımı ciddi anlamda engelliyor.
Normalde tek seferde bir sürü mesajı bir dakikadan kısa sürede gönderebilirken, son aylarda gönderdiğim mesajların internet hızına takıldığını görüyorum. Mesajlar “gönderiliyor” aşamasında takılı kalıyor, bazen hiç gitmiyor, bazen çok geç iletiliyor ve birkaç mesaj göndermek için bile yarım saate yakın beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum özellikle son günlerde iyice sinir bozucu bir hal aldı.
Bugün Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım yerdeki baz istasyonunun kaldırıldığını söylediler. Ancak ben şehir merkezindeyim ve bu sorunu yalnızca evimde değil, evimden uzakta gittiğim kafede de yaşıyorum. Daha önce bu bölgelerde hiçbir şebeke problemi yaşamazken, şimdi farklı noktalarda aynı sorunun devam etmesi açıklanan gerekçeyle örtüşmüyor.
Yıllardır kullanıcıları olduğum Bimcell’den, Diyarbakır merkez ve çevresindeki şebeke ve internet altyapısının yeniden gözden geçirilmesini, yaşadığım şebeke ve internet hız problemiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır kullandığım hattımı aynı memnuniyetle kullanmaya devam etmek istiyorum.
Gelişme
Bimcell faturasız hattımı Diyarbakır Bağlar’da, yani şehrin merkezinde kullanıyorum ve uzun süredir ne internetten ne de şebekeden doğru düzgün faydalanamıyorum. 2024’ün sonlarına doğru başlayan çekim problemi özellikle son 2-3 aydır o kadar arttı ki neredeyse sıfıra yakın internet ve şebeke ile yaşıyorum. En temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim, iki dakikada halledilecek bir işim yarım saatimi alıyor.
Evimin içinde neredeyse hiç çekmediği için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalıyorum ve evimden yaklaşık 200 metre uzaklıktaki bir AVM’ye giderek telefon görüşmesi yapmaya çalışıyorum. Şehrin tam göbeğinde bu sorunları yaşarken, daha önce 2014 yılında Şanlıurfa Viranşehir’e 30 kilometre uzaklıktaki bir köyde bile şebeke ve internetin çok daha iyi çekiyor olması durumun ne kadar kötü olduğunu gösteriyor. Şu an bu şikayeti yazarken bile bağlantı problemi yaşayıp zorlanıyorum.
Müşteri hizmetlerini daha önce aradım, kayıt açıldı ancak bir aydan fazladır somut hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir iyileşme de olmadı. Sürekli dışarı çıkmak, kimseyi rahatça arayamamak ve acil bir durumda bile şebekeye güvenememek beni gerçekten yordu ve psikolojik olarak da tüketmeye başladı.
Diyarbakır Bağlar bölgesinde, özellikle evimin bulunduğu noktada şebeke ve internet çekim kalitesinin acilen iyileştirilmesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
