Bimcell'in Otomatik Paket Yenilemesi, Müşteri Hizmetleri İhmali Ve İade Reddi

Mevcut paketim vardı. İçinde konuşma SMS ve az bir miktar internet vardı. Ekstra internet paketi almak için 16.03.2026 16.46 tarihinde 450 TL tl yüklemesi yaptım. Yüklediğim tl otomatik olarak yeniden paket yüklemesi için kullanıldı. Dakika paketim bitmeden ikincisi yüklendi 310 TL 'yi mevcut paketi bir daha otomatik çekti. Müşteri hizmetlerini aradım tl'yi iade edin onla sadece internet alacağım dedim öyle politikaları yokmuş diye geçiştirdiler 16.56'da bağlandığım müşteri temsilcisi beni engelledi. Ondan sonra kaç kere aradıysam müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Otomatik olarak boşa düştü. Beni muhtemelen kara listeye aldı çünkü keyiflerince böyle yapabiliyorlar tekrar müşteri hizmetlerine kayıp çalıntı ihbarının içinden bağlanabildim. Çektikleri parayı iade etmiyorlar. İade edin diyorum ben o parayla internet alacağım diyorum öyle politika yok diyorlar. O zamanda parayı yükleme yaptığım kredi kartına iade edin diyorum o da olmaz diyorlar. Tl yüklemeyi bırakıyorum bir daha asla yüklemeyeceğim. En kısa zamanda da diğer operatöre geçeceğim murat k*** 53791479**