Bimcell 250 Dakika Paketi İptal Edilemiyor, Ücret Kesilmeye Devam Ediyor

Bimcell hattımda uzun süredir kullandığım 250 dakika paketini, 23 Ağustos 2025 Cumartesi gününden bu yana defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. “iptal250dakika” yazarak 4551’e birçok kez SMS gönderdim, her seferinde sadece “Talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde mesaj geliyor; ancak paketim hiçbir şekilde iptal edilmiyor ve her ay otomatik olarak yenilenmeye devam ediyor.

Bu durum nedeniyle hattımdan her ay istemediğim halde ücret kesiliyor ve paket sistemde hâlâ aktif görünüyor. Otomatik yenilemeyi kapatamadığım için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, paket yine iptal edilmedi ve sistemsel bir hata olduğu halde mağduriyetim giderilmedi.

Bimcell hattımda yer alan 250 dakika paketimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu paket için otomatik yenileme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını ve iptal talebime rağmen tarafımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun daha fazla gecikmeden incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.