Bimcell Uygulamasında Hata Nedeniyle Fazladan Paket Yüklemesi Ve İade Sorunu

2 Ekim 2025 tarihinde saat 08:02 civarında Bimcell uygulamasından 3 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren 185 TL’lik paketi hattıma yüklemek istedim. İlk denememde işlemi onayladıktan sonra “karta ulaşılamadı” bildirimi geldi ve işlem onaylanmadı. Bunun üzerine farklı bir kartla tekrar denedim ve paketimi aldım. Ancak hesabıma girdiğimde iki adet paket yüklenmiş olduğunu gördüm.

Bu durum, uygulamadaki bir hata nedeniyle mağdur olmama sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat çözüm bulamadım ve buraya yönlendirildim. Paket yüklemesini Bimcell uygulamasından, Reeder s19 Max Pro s model telefonum ile gerçekleştirdim. Bu sorun ilk kez başıma geldi.

Fazladan yüklenen paketin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yardımınızı rica ediyorum.