Bimcell Şubesinde Dakika Paketi Yüklenmemesi Ve 870 TL Ücret İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde saat 10:36’da Silivri’deki BİM marketlerden birinde iki ayrı hattım için özellikle “dakika paketi” yüklenmesi talebiyle işlem yaptırdım. Kasiyere paket olacağını özellikle belirttim ve aynı tutarı iki kez ödeyerek toplamda 2 hat için 870 TL ödeme yaptım.

Ancak fişlerim elimde olmasına rağmen iki hatta da herhangi bir Bimcell dakika paketi tanımlanmadığını, sadece 200 TL bakiye yüklendiğini gördüm. Yıllardır Bimcell kullanan ve bir çiftçi olarak yoğun hasat döneminde iletişime en çok ihtiyaç duyduğum bu zamanda, paketlerimin yapılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlgili işlem sırasında talebim açıkça dakika paketi olmasına rağmen yalnızca tl yüklemesi yapılmasının, tarafıma bilgi verilmeden gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum. Fişlerim mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak iki hattım için talep ettiğim dakika paketlerinin tanımlanmasını veya ödediğim toplam 870 TL’nin tarafıma uygun şekilde iade/mahsup edilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarıyla da gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.