Bimcell Sim Satışı Reddedildi Ve Müşteri Mağdur

Bugün akşam saat 20:00 civarında işim için acil olarak Bimcell hattı almak amacıyla Adana Yüreğir PTT Evleri BİM şubesine gittim. Şube çalışanı bana “Şu an sim kart satamıyorum” şeklinde garip ve inandırıcı gelmeyen bir bahane sundu ve beni Nergis Caddesi üzerindeki BİM şubesine yönlendirdi.

Bunun üzerine Nergis Caddesi BİM şubesine gittim. Oradaki çalışan önce bana kimliğimin yanımda olup olmadığını sordu, “Evet” dedim, sonrasında ise ortadan kayboldu. Kasadaki telefon çaldı, kasadaki çalışan bu kez bana “Sistem yok, yarın gelin” dedi. Ben de sabah 10, akşam 8 çalıştığımı, yarın da ancak yine bu saatlerde gelebileceğimi belirttim.

Her iki şubenin de sunduğu bahaneler inandırıcı gelmedi, kapanış saatine yaklaşıldığı için durumu geçiştirip kasıtlı olarak hat satışı yapılmadığını düşünüyorum. Bana durumları dürüst ve net bir şekilde anlatabilirlerdi, ancak ilgilenilmediğimi açıkça hissettim.

İşim için acil hat çıkarmam gerekiyor ve bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. BİM’den ricam, müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesi ve hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de acil olarak Bimcell hattı konusunda yardımcı olunmasıdır.