Bimcell Mesaj Gönderilmesine Rağmen Yüklenmeyen Konuşma Paketi

Mevcut paketimde bulunan dakikaların bitmesi üzerine hattıma 120 lira yükleyip, bimcell.com.tr adresinde bulunan 83 TL'ye 500 dakika bulunan paketi satın almak için mesaj gönderdim. Gönderdiğim mesaja cevap olarak başka bir onay istenmiş, bu onayı fark etmedim. Hattıma dakika tanımlanmadığı için mevcut bakiyemden konuşma yapmaya devam etmişim. İş için çok önemli bir görüşme yaptığım esnasında ise lira bitti uyarısıyla aramam sonlandırıldı.

Ben zaten bir paket almak için lira yüklemesi yapıp sonra da mesaj göndermişim. Neden ekstra mesaj atmak zorunda kalıyorum paketi onaylamak için? Madem böyle bir detay var, Neden internet sitenizde bu durumdan bahsetmediniz? Tamamen saçma sapan bir uygulama.

Mağduriyetim giderilmezse hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağım.