Bimcell Mega Paket Haklarım Erken Silindi Ve Ücretim İadesi Gerekiyor

Bimcell hattım üzerinden kullandığım 5071****03 numaralı hattıma 15 GB Mega Paket yükledim ve bu paket için 290 TL ödedim. Paketimdeki internet ve diğer haklarım daha bitmeden hattımdan çekilip alındı. Bunun üzerine paketi tekrar yükledim, üzerinden bir hafta bile geçmeden bu paketteki haklarım da aynı şekilde tekrar silindi.

Ayrıca benzer bir sorunu yaklaşık iki hafta önce de yaşadım; o dönemde de paket haklarım erken bitmiş gibi gösterilerek hattımdan düşürüldü ve bu durum tekrarlamış oldu. Hiçbir şekilde “paketiniz bitmek üzere” ya da “paketiniz bitti, ücretlendirme başladı” gibi bir uyarı mesajı almadım. Paket haklarımın neden ve ne şekilde kullanılmış göründüğüne dair hattımda hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Paketlerimin hangi gerekçeyle ve ne zaman düşürüldüğünün detaylı olarak incelenmesini, haksız yere silinen veya kullanılmış gösterilen tüm haklarımın ve bu paketler için yaptığım ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.