Bimcell İnternet Paketi İşlemi Sonrası 350 TL Bakiyenin Haksızca Anında Tükenmesi

0554*****84 numaralı Bimcell hattıma 04.01.2026 tarihinde saat 12.03’te 350 TL bakiye yükledim. Yüklemeden sadece birkaç dakika sonra internet kullanımı nedeniyle bakiyemin tamamen tükendiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde sadece hatta internet paketi tanımlamak için birkaç işlem yaptım, bunun dışında herhangi bir yoğun internet kullanımı yapmadım.

Saat 12.06’da internet paketi talebimin alındığına dair SMS geldi, ancak hemen ardından 12.07’de bakiyemin tamamen tükendiği mesajı iletildi. Yani paket tanımlanmadan, sadece birkaç dakika içinde 350 TL bakiyem sıfırlanmış oldu.

Bu durum üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde internet kullanımı göründüğünü ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede, sadece paket yapmak için işlem yaparken 350 TL’lik internet kullanımının mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum.

Haksız yere harcandığını düşündüğüm 350 TL bakiyemin hattıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İnternet kullanım detaylarımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmaması halinde, gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.