Bimcell İnternet Kotası Haksız Şekilde Azaltıldı

Bimcell hattıma 2 gün önce 30 GB aylık internet paketi yükledim. Bu paketi toplamda en fazla bir gün aktif olarak kullandım. Bu süre içinde sadece yaklaşık 2 GB’lik bir film izledim ve biraz da sosyal medyada gezindim. Buna rağmen hattımdaki internet bir gün içinde 30 GB’tan 13 GB’a düşmüş görünüyor.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar sınırlı kullanımda 17 GB’lik bir düşüşün mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum. Hattımda tl olmadığı için ya da sistem buna izin vermediği için ayrıntılı internet kullanım dökümüne veya kota ekranının detaylı görüntülerine erişemiyorum, dolayısıyla neyin ne kadar internet harcadığını kendi tarafımda kontrol edemiyorum.

Bu durum nedeniyle Bimcell’in internet kotasını gerçekte kullanmadığımız halde hızlı ve fazla düşürdüğünü, bunun da müşteriler aleyhine olacak şekilde kasıtlı yapıldığı izlenimi verdiğini düşünüyorum. Tarafımdan bakıldığında hattımdan haksız şekilde internet ve dolayısıyla para çekildiğini, resmen haksız kazanç sağlandığını değerlendiriyorum.

Bimcell’den beklentim, bu hatta ait internet kullanımımı detaylı olarak inceleyip hangi işlemlerde ne kadar veri harcandığını açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirmesidir. Eğer sistemsel ya da altyapıya bağlı bir hata nedeniyle kotam gerçekte harcamadığımdan çok daha fazla eksildiyse, hatalı düşen internet paketimin geri tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet kullanımının şeffaf ve denetlenebilir şekilde gösterilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.