Bimcell Hattımda İzinsiz 216 Numaralı Aramalar Ve 400 TL Kesintinin İadesi

Bimcell hattımda bilgim ve onayım dışında uzun süredir tl kesintileri yaşanmaktadır. Özellikle eylül ayı başından bu yana, hatta dün yüklediğim 200 TL de dahil olmak üzere hattıma her tl yüklediğimde, online işlemler kullanım detaylarına baktığımda 216 ile başlayan birkaç farklı numaranın aranmış göründüğünü ve bu aramalardan sabit 20, 40 ve 60 TL gibi tutarların düzenli olarak kesildiğini fark ettim. Ben hiçbir şekilde bu tür bir servise üye olmadım, herhangi bir bahis ya da benzeri bir siteyle bağlantım yok ve telefonumda da virüs bulunmamaktadır.

Yaşanan bu kesintiler sonucunda şu ana kadar toplamda yaklaşık 400 TL civarında bir haksız ücretlendirme yapılmıştır. İnternetten kontrol ettiğimde aranan bu 216’lı numaraların bahis tarzı yerler olarak çıktığını gördüm ve bu durumun ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Şu anda hattıma tl yüklediğim anda tekrar tekrar bu kesintiler gerçekleşiyor olması, hattımın izinsiz işlemlere açık olduğunu gösteriyor.

Bu konuyla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sim kartın tek bende göründüğünü, telefonda virüs olabileceğini söyleyip geçtiler ve ikna edici, teknik bir çözüm sunmadılar. Herhangi bir somut kontrol, güvenlik incelemesi veya bu aramaların ve ücretlendirmelerin kaynağına ilişkin doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Kullanım detaylarımda görünen bu işlemler açıkça ortada iken, Bimcell’in gerekli teknik incelemeyi yaparak bu 216’lı numaralar üzerinden yapılan tüm haksız ücretlendirmeleri iptal etmesini, şimdiye kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde tanımlı olabilecek tüm izinsiz aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan kişi veya kurumların tespit edilerek haklarında yasal işlem başlatılması için gerekli mercilere bildirim yapılmasını ve hattımın güvenlik açısından kalıcı olarak korunmaya alınmasını istiyorum.

Ekte yer alan kullanım detaylarımın teknik ekip tarafından incelenerek, bu olayın nasıl gerçekleştiğinin tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.