BİM Mağazasında Bimcell Hattı İptalinde Çelişkili Bilgi Ve İşlem Reddi

Diyarbakır Üçkuyu TOKİ semtindeki Fiyak Gold Sitesi altındaki BİM mağazasında Bimcell hattımın iptalini talep ettim. Mağazada görevli tesettürlü sorumlu hanımefendi, kaç yıldır bu sektörde çalıştığını söyleyerek hat iptal işlemi yapmadıklarını, hatta tl yüklemezsem hattın kendi kendine kapanacağını belirtti. Oysa Bimcell internet sayfasında hat iptalinin BİM mağazalarından yapılabildiği açıkça yazıyor.

Ayrıca daha önce başka bir BİM mağazasına gittiğimde iptal işlemi normalde yapıldığını, ancak şu an tabletlerinin kırık olduğu için işlem gerçekleştiremediklerini söylemişlerdi. Farklı mağazalarda çelişkili bilgiler verilmesi ve açıkça internet sayfasındaki bilginin yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bimcell hattımın, Bimcell resmi sayfasında belirtildiği şekilde mağaza üzerinden derhal iptal edilmesini ve mağaza personelinin müşteriye yanlış ve çelişkili bilgi vermesi konusunda da gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.