Ankara Mamak Bölgesinde Bimcell Hatları Arama Yapamıyor: Ağ Meşgul Hatası Ve Çözüm Talebi

Yıllardır Bimcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 6 gündür hattımdan hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Birini aradığımda ekran bir süre açık kalıyor, ardından “ağ meşgul” uyarısı verip görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiç çalma sesi dahi gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat canlı görüşme sağlayamadım, sadece otomatik sistem üzerinden hat resetleme işlemi yapıldı, o da işe yaramadı. Hattımı başka bir cihaza takarak denedim, sonuç yine aynı oldu. Sorun telefondan kaynaklanmıyor. Yeni bir hat aldım ve onda da benzer sorunu yaşamaya devam ediyorum. Hattı Ankara Mamak bölgesinde kullanıyorum ve bölgede şebeke ile ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

BİM mağazasıyla da görüştüm, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ama oradan da sonuç alamadım. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9448’tir. Günlerdir telefonla arama yapamıyor olmak hem günlük işlerimi hem de acil durumlarda iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bimcell hattımla ilgili bu sorunun acilen incelenerek, gerekli teknik kontrollerin yapılıp şebeke/hat probleminin giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.