Akbank'ta Bimcell Hattına Serbest TL Yükleyememe

Bimcell hattıma Akbank mobil uygulaması üzerinden tl yüklemek istiyorum ancak uygulamada Bimcell için sadece paket yükleme seçeneği sunuluyor. Bu nedenle hattıma istediğim miktarda serbest tl yükleyemiyor, telsiz kullanım ücretinin birikmesini engelleyemiyorum. Bu durum hattımı aldığım günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Akbank uygulamasında Bimcell hattıma tl yükleme yerine yalnızca paket yüklemeye izin verilmesi sebebiyle hattımı kendi kullanım şeklime göre yönetemiyor, sadece sunulan paketlere mecbur bırakılıyorum. Bu durum hem kullanım özgürlüğümü kısıtlıyor hem de hattımı sağlıklı şekilde kontrol etmemi engelliyor.

Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu uygulama entegrasyonunun ve seçeneklerin belirlenmesinde asıl muhatabın operatör ve banka olduğunu, bu iletişimin Bimcell ile Akbank arasında kurulmasının daha doğru ve etkili olacağını düşünüyorum.

Bimcell hattıma Akbank uygulaması üzerinden yalnızca paket değil, aynı zamanda serbest tl de yükleyebileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.